Contacto y ayuda con pedidos

Escribe a support@tiny-desk-ai.app desde la dirección que usaste al pagar. Incluye la referencia del pedido, qué pasó y cuándo pagaste aproximadamente. Una captura puede ayudar; nunca envíes datos de tarjeta, contraseñas ni tu enlace de acceso privado.

¿No te llegó el correo o el enlace?

Revisa la carpeta de spam y tus pedidos recientes en el navegador que usaste para pagar. Los correos pueden llegar cuando el video ya está terminado; que falte un correo no significa que la generación haya fallado. Si tu enlace de 30 días caducó, escríbenos para recuperar el acceso a los créditos sin usar.

¿El video no se parece a la foto?

Prueba otra vez con una foto más nítida y de frente, de una sola persona, de la cintura o las rodillas hacia arriba, con luz uniforme y sin gafas de sol ni filtros fuertes. Los consejos de foto explican qué ayuda más. Cada video nuevo usa un crédito.

Dudas sobre la generación o reembolsos

Dinos qué video tiene el problema y si está pendiente, fallido o terminado. Un fallo confirmado devuelve una vez el crédito de ese intento. Para devoluciones de dinero, consulta la política de reembolsos. No podemos garantizar un tiempo de respuesta ni de finalización del video.

Solicitudes de eliminación

Si un video creado con este servicio te muestra sin tu permiso, escríbenos con los detalles y lo investigaremos.