お問い合わせ・注文サポート

決済時に使ったメールアドレスから support@tiny-desk-ai.app へご連絡ください。注文番号、起きたこと、おおよその支払い日時をお書きください。スクリーンショットがあると助かります。カード情報、パスワード、専用アクセスリンクは送らないでください。

メールやリンクが届かない場合

迷惑メールフォルダと、決済に使ったブラウザの最近の注文を確認してください。メールは動画完成後に届くこともあり、メールが届かないことは作成失敗を意味しません。30日間有効のメールリンクが切れた場合は、未使用回数へのアクセスを復旧しますのでご連絡ください。

動画が写真に似ていない場合

1人だけが写った、正面からのよりはっきりした写真（腰上〜膝上、均一な光、サングラスや強いフィルターなし）でもう一度お試しください。写真のコツで効果的なポイントを説明しています。新しい動画1本ごとに1回分を使います。

作成や返金について

どの動画に問題があり、処理中・失敗・完成のどれかをお知らせください。失敗が確認された場合、その回の1回分を1度だけ返却します。返金については返金ポリシーをご覧ください。返信時間や動画の完成時間はお約束できません。

削除のご依頼

このサービスで作られた動画にあなたが無断で使われている場合は、詳細をメールでお知らせください。調査いたします。