Contato e ajuda com pedidos

Escreva para support@tiny-desk-ai.app usando o e-mail do pagamento. Informe a referência do pedido, o que aconteceu e quando você pagou, mais ou menos. Uma captura de tela ajuda; nunca envie dados de cartão, senhas ou seu link de acesso privado.

Não recebeu o e-mail ou o link?

Confira a pasta de spam e seus pedidos recentes no navegador usado no pagamento. O e-mail pode chegar depois que o vídeo fica pronto; não receber o e-mail não significa que a geração falhou. Se o link de 30 dias expirou, fale com a gente para recuperar o acesso aos créditos não usados.

O vídeo não ficou parecido com a foto?

Tente de novo com uma foto mais nítida e de frente, de uma só pessoa, da cintura ou dos joelhos para cima, com luz uniforme e sem óculos escuros ou filtros pesados. As dicas de foto explicam o que mais ajuda. Cada vídeo novo usa um crédito.

Dúvidas sobre geração ou reembolso

Diga qual vídeo foi afetado e se ele está pendente, com falha ou pronto. Uma falha confirmada devolve uma vez o crédito daquela tentativa. Para devolução de dinheiro, veja a política de reembolso. Não garantimos prazo de resposta nem de conclusão do vídeo.

Pedidos de remoção

Se um vídeo feito com este serviço mostra você sem sua permissão, envie os detalhes por e-mail e vamos investigar.